Rozwiązania:

• Sprawdź kabel sieciowy / Wi-Fi.

• Uruchom ponownie urządzenie.

• Spróbuj połączyć się innym urządzeniem.

• Sprawdź ustawienia sieciowe na urządzeniu.

Rozwiązania:

• Sprawdź, czy modem/router jest włączony i diody świecą prawidłowo.

• Odłącz modem na 30 sekund i włącz ponownie.

• Sprawdź status sieci – czy nie ma przerwy serwisowej.

Rozwiązania:

• Sprawdź, ile urządzeń jest podłączonych – odłącz niepotrzebne.

• Wykonaj test prędkości internetu.

• Użyj kabla zamiast Wi-Fi, jeśli to możliwe.

• Jeśli nie masz możliwości wpięcia kabla, przełącz się na inną częstotliwość (2,4GHz / 5 GHz / 6GHz)

• Upewnij się, że router stoi w centralnym miejscu domu.

Rozwiązania:

• Zmień kanał Wi-Fi w ustawieniach routera lub jeśli nie masz do niego dostęp zrestartuj go prądowo (zmieni wtedy automatycznie).

• Przesuń router w centralne miejsce domu.

• Rozważ repeater lub sieć mesh, jeśli zasięg jest słaby.

• Przełącz się na inną częstotliwość (2,4GHz / 5 GHz / 6GHz)

Rozwiązania:

• Sprawdź, czy kabel od modemu nie jest uszkodzony.

• Uruchom ponownie modem/router.

• Zwróć uwagę na godziny problemu – może być zakłócana lub przeciążona sieć bezprzewodowa.

• Podłącz kabel do urządzenia i sprawdź stabilność działania sieci.

Rozwiązania:

• Sprawdź ustawienia zapory sieciowej i antywirusa.

• Spróbuj wyłączyć VPN i sprawdzić połączenie.

• Uruchom ponownie router i komputer.

Rozwiązania:

• Sprawdź poprawność hasła Wi-Fi.

• Uruchom ponownie modem/router.

• Zapomnij sieć na urządzeniu i połącz się ponownie.

Rozwiązania:

• Sprawdź, czy urządzenie jest podłączone do prądu.

• Odłącz na 30 sekund i włącz ponownie.

• Jeśli problem się powtarza – przygotuj zgłoszenie z dokładnym opisem diod.

Rozwiązania:

• Spróbuj wyłączyć Wi-Fi i podłączyć kabel do nie działających urządzeń.

• Sprawdź ustawienia sieciowe urządzeń.

• Jeśli problem dotyczy tylko niektórych urządzeń – przygotuj szczegółowy opis przy zgłoszeniu.

Rozwiązania:

• Zwróć uwagę, czy problem występuje w godzinach szczytu (na sieci bezprzewodowej mogą w tym czasie występować zakłócenia).

• Sprawdź, czy inne urządzenia obciążają sieć (streaming, pobieranie dużych plików).

• Zanotuj godziny i przygotuj zgłoszenie.